Politica de Retur

Politica de Returnare
Conform art. 9 din Ordonanța de Urgență nr. 34 din 2014, cumpărătorul are la dispoziție 14 zile de la primirea produsului pentru a-și exercita dreptul de retragere, adică să returneze produsul fără a-și justifica decizia.
Cumpărătorul nu poate denunța unilateral (nu poate returna), în condițiile art. 16, lit. d), e), f), OUG 34/2014, contract de furnizare a unor produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate (de exemplu produse cosmetice desigilate, testate) sau care se pot degrada ori deteriora rapid.
Pentru realizarea returului este necesară prezentarea bonului fiscal sau a facturii fiscale pe care să fie înscris produsul care se dorește a fi returnat.
Pentru finalizarea returului este necesară furnizarea datelor de identificare (nume, prenume, adresa de domiciliu), conform art. 319 din Codul Fiscal, și semnarea dispoziției de plată, în cazul returului de bani în număr.
Dacă produsele pe care le-ați cumpărat nu sunt mărimea sau culoarea potrivită sau descoperiți că nu sunt potrivite scopului pentru care le-ați cumpărat, ANRIANAS SRL vă oferă posibilitatea returnării acestora în scopul schimbării sau rambursării contravalorii acestora.
Pentru a fi acceptate la retur, produsele trebuie să fie noi (să nu fi fost folosite). Dacă produsele sunt sigilate, vă rugăm să nu rupeți sigiliul acestora (conform art. 16 din OUG 34/2014).
Transportul produselor se va face pe cheltuiala dumneavoastra. ANRIANAS SRL are dreptul de a analiza și decide rambursarea întregii valori a returului pentru fiecare solicitare în parte.
Vânzătorul produselor comercializate pe site-ul www.bazarapid.ro este ANRIANAS SRL , cu sediul social în Galați, Str. Nucului, NR.1, CAMERA 1, BL.Z7, SC.1, ET.1, AP.5, județul Galați, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2022001710177 , CUI 46824353 .
Cum returnați un produs? În 4 pași simpli:
1. Trimiteți-ne o solicitare de retur pe email la comenzi@bazarapid.ro sau telefonic la +40 766414860 , împreună cu următoarele informații: nume și prenume, număr comandă, IBAN, nume titular cont bancar, nume bancar, adresa băncii, motivul returului.
2. Împachetați produsul (ar fi minunat dacă ați avea cuția noastră inițială); dacă nu, aveți grijă să fie împachetat bine și ferit de lovituri. Produsul trebuie să conțină toate componentele, să fie în ambalajul original, cu instrucțiunile cu care a venit (dacă este cazul), ambalat pentru transport, în condiții perfecte pentru a putea fi revândut. În caz contrar, dacă produsul nu se întoarce în stare perfectă, vom fi nevoiți să oprim un anumit procent din valoarea sa.
3. Întrucât lucrăm cu mai mulți furnizori, adresa exactă de retur diferă în funcție de produsonat. După înregistrarea cererilor dumneavoastră de retur, vă vom comunica prin email, în maximum 24 de ore, adresa de expediere a cererii și persoana de contact pentru coletul respectiv.
Atenție, costul de transport pentru returul produselor ANRIANAS SRL va fi suportat de cumpărătorul care a solicitat returul. Returul produselor se face prin orice firmă de curierat preferată de client, respectând detaliile menționate în e-mailul primit după înregistrarea cererii de retur.
Dacă poate să realizăm noi preluarea coletului retur de la dumneavoastră, prin intermediul curierului cu care avem contract, vă rugăm să nu solicitați acest lucru în scris; contravaloarea transportului va fi scăzută din produsele ce vă vor fi rambursate.
4. Coletul a ajuns la noi, îl verificăm, vă anunțăm că este totul în regulă și vă facem plata. După ce vom recepționa coletul, vă vom trimite o notificare email/telefon și vom efectua plata (suma minus contravaloarea taxei curierului, în cazul în care ați ales acest lucru).

RETUR TOTAL – În cazul în care cumpărătorul returnează toată comanda, ANRIANAS SRL va returna contravaloarea produselor comandate și a costului de transport pentru expedierea inițială a coletului (dacă a fost achitat de cumpărător).

RETUR PARȚIAL – În cazul în care cumpărătorul returnează parțial și păstrează unul sau mai multe produse, ANRIANAS SRL va returna numai contravaloarea produselor pe care cumpărătorul dorește să le returneze, fără să returneze taxe de transport pentru expediția inițială. Și în acest caz, taxa de transport pentru returnarea produselor este suportată de client.
Banii se virează în contul clientului în termen de 14 zile lucrătoare, în funcție de bancă. Cele 14 zile se calculează din momentul procesării returului.

Notă: Dacă produsul returnat se află într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca și nou, vă va fi solicitat contravaloarea readucerii acestuia în stadiul inițial (dacă este posibil) sau pentru a acoperi diferența de preț rezultat din vânzarea produsului la mâna a doua. Dacă nu sunteți de acord cu această taxă, vă va fi reexpediat produsul, pe cheltuiala dumneavoastră. Aceasta clauză se aplică conform OUG 34/2014, în cazul aplicării produselor din acest site tehnicile de comunicare la distanță, aplicând-se definițiile cuprinse în OUG 34/2014, art. 2, lit. e.
În cazul în care să puteți schimba produsul cu un produs, vă rugăm să nu transmiteți solicitarea pe adresa de email comenzi@bazarapid.ro împreună cu următoarele informații: nume și prenume, număr comandă, număr de telefon, motivul returului.
În situația în care produsul nu prezintă probleme legate de garanție, returnarea produselor se va face pe cheltuiala dumneavoastră prin intermediul curierului desemnat de către ANRIANAS SRL sau prin intermediul unui curier ales de dumneavoastră.
Nu acceptăm colete returnate prin Poșta Română sau colete cu plata la destinatar.
CONDIȚII DE RETUR ÎN TEMEIUL OUG NR. 34/2014. DIMINUAREA VALORII BUNURILOR RETURNATE
Cumpărătorului i se oferă dreptul de a se retrage (dreptul de retur; excepție făcând cazurile prezentate mai jos) în cazurile cu livrarea la domiciliu sau în pachetomat, tocmai pentru că nu are posibilitatea de a vedea produsele înainte de încheierea contractului, din același motiv permițându-se să testeze și să verifice produsele pentru a-și cumpăra modulul de măsurare a stabilirii caracteristicilor.
Astfel, pentru a stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare al acestora, consumatorul trebuie să le manipuleze și să le inspecteze la fel cum i-ar permite într-un magazin fizic, fără utilizare intensă. Pentru a vă califica la un retur în timpul perioadei de retragere de 14 zile, trebuie să manipulați și să inspectați produsele cu grija necesară și fără a le deteriora în niciun mod, fiind necesare ca produsele să fie returnate în starea și ambalajul inițial, împreună cu toate componentele și accesoriile primite, inclusiv manualul de utilizare și certificatul de garanție, precum și orice produs bonus asociat.
Pentru produsele returnate care prezintă urme rezultate în urma manipulării cauzei în scopul stabilirii naturii, caracteristicilor și modului de funcționare (cu excepția produselor care prezintă urme de utilizare efectivă/intensă și/sau deteriorări ce conduc la imposibilitatea returnării), returul va fi procesat prin procedura aplicarii diminuării valorii produselor în conformitate cu art. 14 alin. (3) din OUG nr. 34/2014, consumatorul fiind responsabil pentru diminuarea valorii produsului care rezultă din manipularea acestuia.
Acțiunile care duc la diminuarea valorii produselor returnate sunt următoarele:

• ruperea sigiliilor și a etichetelor produse;
• rupea sau deteriorarea ambalajelor originale ale produsului;
• urme fine datorate manipulării în scopul inspectării produsului similar probei într-un magazin fizic;
• desigilarea accesoriilor consumabile ale produsului.

• Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator, indiferent dacă acestea au fost sau nu folosesc desigilare după;
• Produse/servicii care au fost comandate de client și au fost executate cu acordul acestuia;
• Produse de îngrijire personală care au fost desigilate;
• Hrană și alte produse perisabile;
• Bunuri care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
• Produse care prezentații fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri mecanice sau electrice, urme de folosire excesivă, interven neautorizate etc;
• Produse de pe care au fost dezinstalate sisteme de operare sau alte programe software existente la cumpărare ori pe care au fost instalate alte programe;
• În cazul în care se returnează un produs dintr-un pachet promoțional, se va returna prețul cu care se va întoarce produsul.